Conditions générales - Application Biscuits Bundles

TERMES ET CONDITIONS

Dernière mise à jour : 29 mai 2025

Merci d'avoir choisi l'application Biscuits Bundles (l'« Application »), fournie par Sundae Lane Pty Ltd (« nous », « notre »). Les présentes Conditions générales d'utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de l'Application. En installant ou en utilisant l'Application, vous (« Marchand » ou « vous ») acceptez d'être lié par les présentes Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas installer ni utiliser l'Application.

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1. Portée et acceptation

1.1 Fournisseur . L’application est fournie par Sundae Lane Pty Ltd, un fournisseur de services indépendant non affilié à Shopify Inc. (« Shopify »).

1.2 Objectif . L'application permet aux marchands de créer des ensembles de produits, d'appliquer des prix réduits et de transmettre ces informations au processus de paiement Shopify. Nous ne traitons ni les paiements ni les transactions ; Shopify gère la facturation des abonnements à l'application et traite les ventes finales à vos clients.

1.3 Acceptation . En installant ou en utilisant l'Application, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation, ainsi que toutes les politiques et directives supplémentaires mentionnées ici, y compris notre Politique de confidentialité . Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser l'Application.

1.4 Pouvoir d’engager . En acceptant les présentes Conditions, vous déclarez et garantissez avoir le pouvoir légal d’engager l’entité que vous représentez. Si vous ne disposez pas de ce pouvoir, vous ne devez ni accepter les présentes Conditions ni utiliser l’Application au nom de votre organisation.

1.5 Utilisation continue, même sans abonnement payant . Si, à tout moment, vous accédez à l'Application, en tirez profit ou vous y fiez (notamment pour afficher, promouvoir ou vendre des packs créés avec l'Application) sans abonnement payant actif, vous êtes réputé avoir accepté les présentes Conditions et y être pleinement lié. Ceci s'applique à l'utilisation pendant les périodes d'essai gratuit, les suspensions de facturation, les environnements de test ou de développement, ou dans toute situation où les fonctionnalités de l'Application restent indisponibles pour des raisons techniques, de facturation ou liées à la plateforme.

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2. Utilisation de l'application

2.1 Responsabilités du commerçant

Il vous incombe de veiller à ce que l'application réponde à vos besoins commerciaux et soit conforme à toutes les lois, réglementations, normes d'accessibilité et politiques de la plateforme applicables, y comprisles conditions d'utilisation et la politique d'utilisation acceptable de Shopify.
Vous êtes seul responsable de l'exactitude des informations relatives aux produits, aux prix, aux remises ou aux offres promotionnelles configurées dans l'application.
Il vous incombe également de veiller à ce que votre magasin respecte toutes les exigences légales et réglementaires spécifiques à votre région, notamment (mais sans s'y limiter) les obligations d'information sur les droits des consommateurs, les prix unitaires obligatoires, les règles d'affichage des taxes et les obligations d'étiquetage des produits applicables dans votre juridiction. Nous ne garantissons pas que l'application prenne en compte ou automatise la conformité à ces exigences.
Il vous incombe de veiller à ce que votre boutique et toutes ses fonctionnalités publiques, y compris celles influencées par l'application, respectent les normes d'accessibilité applicables (telles que l'Americans with Disabilities Act (ADA) et les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG)). Nous ne garantissons pas que l'application ou ses résultats seront entièrement conformes aux réglementations d'accessibilité dans quelque juridiction que ce soit, et vous reconnaissez que les configurations effectuées via l'application peuvent avoir un impact sur cette conformité. Il vous appartient de tester et de valider l'accessibilité de votre boutique en ligne.
Il vous incombe entièrement de conserver des copies de sauvegarde des données, du code et des thèmes de votre boutique avant d'installer, d'activer ou de mettre à jour les paramètres de l'application.

2.2 Activités interdites

Vous acceptez de ne pas utiliser l'application pour des activités illégales ou d'une manière qui enfreint la politique d'utilisation acceptable de Shopify, y compris, mais sans s'y limiter, la vente de produits interdits, le recours à des pratiques trompeuses ou toute activité qui porte atteinte aux droits d'autrui.
Vous acceptez également de ne pas : (a) procéder à l’ingénierie inverse, à la décompilation, au désassemblage ou à toute autre tentative d’obtention du code source de l’Application ; (b) utiliser l’Application pour créer ou aider un tiers à créer un produit ou un service concurrent ; (c) effectuer des tests de charge ou d’intrusion automatisés sans notre consentement écrit préalable ; (d) transmettre des virus, des logiciels malveillants ou tout code conçu pour désactiver ou altérer l’Application ; ou (e) introduire du contenu qui enfreint les droits de propriété intellectuelle ou le droit à la vie privée, ou qui est diffamatoire, obscène ou autrement illégal.

2.3 Modifications et arrêt des services

Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre toute fonctionnalité de l'Application à tout moment. Si une modification réduit sensiblement les fonctionnalités essentielles, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification intégrée à l'Application au moins trente (30) jours à l'avance, sauf si la modification est nécessaire pour résoudre un problème urgent de sécurité ou juridique. En continuant d'utiliser l'Application après la date d'entrée en vigueur d'une modification, vous acceptez l'Application modifiée.

2.4 Exemples de code et extraits de code

Nous pouvons occasionnellement publier des exemples de code, des extraits Liquid ou d'autres exemples d'implémentation (collectivement, les « Exemples de code ») dans notre centre d'aide, notre documentation ou nos messages d'assistance. Les Exemples de code sont fournis « TELS QUELS », sans aucune garantie, et peuvent nécessiter une adaptation ou des tests dans votre thème ou environnement spécifique. Vous reconnaissez que l'utilisation des Exemples de code se fait entièrement à vos risques et périls et reste soumise aux exclusions et limitations de responsabilité énoncées à la section 5.

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3. Confidentialité et données

3.1 Collecte des données

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires au fonctionnement, à l'assistance et à l'amélioration de l'Application, conformément à notre Politique de confidentialité. Dans le cadre normal de la fourniture de l'Application, nous pouvons recevoir certaines coordonnées du marchand et un accès, autorisé par Shopify, à vos données de commande. Lorsque les données de commande contiennent des informations client, nous ne conservons que des enregistrements de commande anonymisés et aucune donnée permettant d'identifier personnellement le client sur nos serveurs.

3.2 Suppression des données

Lorsque vous désinstallez l'application, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles de nos systèmes conformément à la législation applicable (par exemple, le RGPD), sauf si cela est nécessaire à la conservation de nos documents commerciaux ou au respect de nos obligations légales. Ce processus a lieu lorsque nous recevons les webhooks de suppression obligatoires de Shopify, émis conformément à la réglementation sur la protection des données, notamment le RGPD. Shopify envoie généralement ces webhooks environ 48 heures après la désinstallation.

3.3 Responsabilités du commerçant

Vous êtes responsable de vos propres pratiques de traitement des données, notamment du respect des lois sur la protection des données pour toute information que vous collectez auprès de vos clients ou à leur sujet.
Vous acceptez de fournir toutes les notifications nécessaires et d'obtenir tous les consentements requis pour le traitement des données qui intervient dans le cadre de votre utilisation de l'application.
Il vous incombe de tester l'intégralité des fonctionnalités de l'application avant de publier ou de mettre en ligne des produits ou des règles tarifaires. En publiant des produits créés via l'application, vous confirmez avoir testé l'expérience complète de bout en bout et acceptez tout comportement qui en découle.

3.4 Webhooks de conformité

L'application s'abonne aux webhooks de conformité obligatoires de Shopify (customers/data_request, customers/redact et shop/redact) et s'y conforme afin de respecter les droits des clients en matière de confidentialité.

3.5 Statistiques agrégées

Nous pouvons collecter et utiliser des données anonymisées et agrégées issues de votre utilisation de l'application (« Statistiques agrégées ») à des fins d'analyse, d'amélioration du service et d'évaluation comparative. Les Statistiques agrégées ne permettent pas de vous identifier, ni vos clients, ni votre magasin.

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4. Frais et paiements

4.1 Abonnement . Les frais d'abonnement à l'application sont gérés directement par Shopify. Votre utilisation de l'application peut être suspendue ou résiliée en cas de non-paiement des frais d'abonnement. Toutes les questions de facturation sont régies par les règles de facturation de Shopify, qui peuvent autoriser, sans toutefois nous y obliger, l'octroi de remboursements.

4.2 Remboursements . Nous souhaitons que l'application vous apporte entière satisfaction. En cas de problème, veuillez contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions tenter de le résoudre ; de nombreux problèmes peuvent être résolus par des modifications de configuration ou grâce à nos conseils.

Si nous ne parvenons pas à résoudre le problème à votre entière satisfaction et que l'application n'a pas apporté la valeur attendue, nous pouvons, à notre entière discrétion, procéder à un remboursement via le système de facturation de l'application Shopify. Un remboursement :

ne peut pas dépasser les frais d'abonnement que vous avez réellement payés pour le cycle de facturation en cours ;
ne peut être accordé qu'une seule fois par boutique Shopify ; et
ne sera pas fournie si l'application a été utilisée conformément à sa destination.

Les délais de traitement des remboursements sont déterminés par Shopify et peuvent être indépendants de notre volonté.

4.3 Modifications de prix . Nous pouvons modifier le prix de l'abonnement ou introduire de nouveaux forfaits (y compris des limites de forfait) à tout moment. Toute modification sera (i) affichée sur la page Biscuits Bundles de l'App Store de Shopify et, si possible, annoncée dans l'application ou par courriel, et (ii) prendra effet lors du premier cycle de facturation complet débutant au moins 30 jours après la notification. À notre discrétion, nous pouvons autoriser les abonnés actuels à conserver un forfait antérieur (« ancien forfait ») ; le cas échéant, vous pouvez passer à un nouveau forfait à tout moment.

Si vous n'acceptez pas le nouveau prix, votre seul recours est de désinstaller l'application avant son entrée en vigueur. L'utilisation continue de l'application après cette date vaut acceptation du nouveau prix.

4.4 Taxes . Les frais d'abonnement sont hors taxes, droits et prélèvements, à l'exception de ceux calculés sur notre bénéfice net. Vous êtes responsable de toutes les taxes découlant de votre abonnement ou de votre utilisation de l'application.

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5. Exclusion de garanties et limitation de responsabilité

5.1 Fourniture « en l’état » . L’application est fournie « en l’état » et « selon disponibilité ». Bien que nous nous efforcions d’assurer la qualité, la fiabilité et l’exactitude de l’application, vous reconnaissez que tout logiciel comporte des risques inhérents, notamment des défauts, des failles de sécurité et des erreurs humaines. Nous déclinons expressément toute garantie, expresse ou implicite, y compris les garanties de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier et d’absence de contrefaçon.

5.2 Absence de garantie de résultats . Nous ne garantissons aucun résultat spécifique lié à l'utilisation de l'application, notamment l'exactitude ou la fiabilité des produits, des prix, des remises ou autres fonctionnalités.

5.3 Services tiers . Nous ne sommes pas responsables des services de Shopify ni des intégrations tierces, notamment de leur interaction avec l'Application. L'utilisation de ces services peut être soumise à des conditions générales distinctes et implique votre acceptation des risques de conflits.

5.4 Limitation de responsabilité . Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous, nos administrateurs, dirigeants, employés ou agents ne serons en aucun cas responsables des dommages indirects, accessoires, consécutifs, spéciaux, punitifs ou exemplaires — y compris, sans limitation, la perte de profits, de données, de revenus, d'achalandage ou l'interruption d'activité — découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser l'Application, quelle que soit la théorie juridique invoquée et même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.

5.5 Plafond de responsabilité . Notre responsabilité totale cumulée pour toutes les réclamations relatives à l'Application et aux présentes Conditions est limitée au montant que vous avez payé pour l'Application au cours des douze (12) mois précédant l'événement ayant donné lieu à la réclamation. Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages indirects ou consécutifs ; dans ces juridictions, notre responsabilité est limitée dans toute la mesure permise par la loi.

5.6 Erreurs opérationnelles . Nous ne sommes pas responsables des erreurs de prix ou de remise générées par l'application, ni des problèmes rendant les produits indisponibles à l'achat, masqués, mal affichés ou autrement inaccessibles à la vente. Nous ne sommes pas non plus responsables des réclamations de vos clients liées à des erreurs de facturation ou à l'indisponibilité de produits inclus dans une offre groupée.

5.7 Accessibilité . Nous ne garantissons pas que l'Application, ni aucun contenu, résultat ou modification de la boutique en ligne activé par son intermédiaire, soit conforme aux exigences d'accessibilité de quelque juridiction que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, aux directives ADA ou WCAG. Vous reconnaissez que la conformité en matière d'accessibilité dépend de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les personnalisations du thème et les configurations marchandes.

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6. Soutien

Nous offrons une assistance par courriel et par messagerie instantanée et nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les meilleurs délais pendant les heures ouvrables. Bien que nous fassions tout notre possible pour vous aider rapidement, nous ne pouvons garantir aucun délai de réponse ou de résolution précis.

L'assistance comprend l'aide à l'installation, à la configuration et au dépannage de l'application. Elle n'inclut pas la personnalisation du thème, le développement sur mesure ni l'assistance pour le code tiers, sauf accord écrit explicite.

Nous pouvons être amenés à modifier ponctuellement le code de votre thème afin de faciliter l'intégration de l'application. Ces modifications sont effectuées dans la mesure du possible et sans aucune garantie, expresse ou implicite. Il vous incombe de vérifier, tester et valider le bon fonctionnement de votre boutique après toute modification du code ou intervention de notre assistance.

Nous pouvons refuser les demandes d'assistance qui, selon notre appréciation raisonnable, ne relèvent pas du champ d'application prévu de l'application.

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7. Durée, résiliation et suspension

7.1 Durée. Les présentes conditions générales commencent lorsque vous installez, accédez ou utilisez l'application pour la première fois et restent en vigueur jusqu'à ce que l'application soit désinstallée ou résiliée conformément à la présente section 7.

7.2 Résiliation par le marchand (désinstallation). Vous pouvez résilier les présentes conditions à tout moment en désinstallant l'application de votre boutique Shopify. La désinstallation interrompt automatiquement la facturation via Shopify.

7.3 Résiliation ou suspension par nos soins. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès à l'Application immédiatement si : (a) vous ne respectez pas les présentes Conditions ; (b) vous ne payez pas les frais applicables ; (c) votre boutique Shopify est suspendue ou fermée ; ou (d) nous avons des raisons de croire que votre utilisation de l'Application enfreint la loi applicable ou engage notre responsabilité.

7.4 Suspension du service. Nous pouvons suspendre temporairement l'accès à l'Application si nous estimons, à juste titre, que : (i) votre utilisation présente un risque pour la sécurité ou un risque juridique pour nous, l'Application ou un tiers ; (ii) vous adoptez un comportement frauduleux ou abusif ; ou (iii) un fournisseur tiers suspend ou interrompt notre accès aux services nécessaires au fonctionnement de l'Application. Nous mettrons en œuvre tous les moyens raisonnables pour vous en informer et rétablir le service dans les meilleurs délais, mais nous ne serons pas responsables des pertes ou dommages résultant d'une telle suspension.

7.5 Effets de la résiliation. En cas de résiliation ou de désinstallation : (i) toutes les licences et tous les droits qui vous sont accordés en vertu des présentes Conditions cessent immédiatement ; (ii) vous devez cesser toute utilisation de l’Application et supprimer tout code d’Application stocké localement, le cas échéant ; et (iii) les articles 3, 4, 5, 7.5, 8, 10, 12 et 13 restent applicables.

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8. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Sundae Lane Pty Ltd et ses sociétés affiliées, dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, tout dommage, toute perte, toute enquête, toute procédure, toute responsabilité, tous frais et toutes dépenses (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de ou liés à :

Votre utilisation de l'application, y compris les erreurs relatives aux produits, aux prix ou aux remises ;
Votre violation de toute loi, réglementation ou droit de tiers ;
Votre violation des présentes conditions ; ou
Tout litige avec vos clients ou des tiers concernant vos produits, services ou pratiques commerciales.

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9. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'un manquement à ses obligations dû à des causes indépendantes de sa volonté, notamment les cas de force majeure, les pannes d'internet, les décisions gouvernementales, la guerre, le terrorisme ou les catastrophes naturelles. La partie concernée devra informer l'autre partie sans délai de la survenance d'un tel événement.

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10. Modifications des conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions d'utilisation en publiant une version révisée au moins 14 jours avant leur entrée en vigueur, sauf si les modifications concernent de nouvelles fonctionnalités ou des exigences légales, auquel cas elles entreront en vigueur immédiatement. Nous pouvons vous informer de ces modifications en publiant les Conditions d'utilisation mises à jour dans l'Application ou par e-mail. En continuant à utiliser l'Application après avoir reçu cette notification, vous acceptez les Conditions d'utilisation révisées. Si vous n'êtes pas d'accord, vous devez désinstaller l'Application.

En cas de modification importante (c’est-à-dire une modification qui affecte significativement vos droits ou obligations), nous nous efforcerons de vous en informer dans un délai raisonnable avant son entrée en vigueur. Des mises à jour mineures, à des fins de clarté, de cohérence ou pour des raisons administratives, peuvent être effectuées sans préavis. Si vous n’acceptez pas les Conditions mises à jour, votre seul recours est de désinstaller l’Application avant leur date d’entrée en vigueur.

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11. Propriété intellectuelle et retour d'information

11.1 Propriété. Nous et nos concédants de licence conservons l'intégralité des droits, titres et intérêts relatifs à l'Application, à toute la documentation associée et à toutes les améliorations ou œuvres dérivées (collectivement, la « Propriété intellectuelle Biscuits Bundles »). Vous conservez l'intégralité des droits, titres et intérêts relatifs au Contenu marchand (toutes données, images, textes ou autres éléments que vous téléchargez ou générez via l'Application). Aucun droit n'est accordé, sauf mention expresse dans les présentes Conditions.

11.2 Licence relative aux commentaires. Si vous nous fournissez des idées, des suggestions ou d'autres commentaires concernant l'Application (« Commentaires »), vous nous accordez une licence perpétuelle, irrévocable, mondiale et gratuite pour utiliser, modifier et intégrer ces Commentaires dans nos produits et services sans attribution ni compensation.

11.3 Licences d'utilisation du code d'exemple. Nous vous accordons une licence non exclusive, non transférable et révocable, valable pour la durée des présentes Conditions, vous autorisant à copier, modifier et utiliser le code d'exemple uniquement pour exploiter et gérer votre propre boutique Shopify en lien avec l'Application. À l'exception de cet usage limité, vous n'êtes pas autorisé à reproduire, publier, distribuer, concéder en sous-licence ni exploiter commercialement le code d'exemple (par exemple, en l'intégrant à un article de blog public, à un cours ou à une autre application) sans notre autorisation écrite préalable.

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12. Droit applicable

Les présentes conditions générales et tout litige en découlant ou s'y rapportant sont régis et interprétés conformément au droit de l'État de Victoria, en Australie, sans égard aux principes de conflits de lois. Vous acceptez la compétence exclusive des tribunaux de l'État de Victoria, en Australie, pour le règlement de tout litige.

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13. Divers

13.1 Intégralité de l'accord . Les présentes conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'application.

13.2 Contactez-nous . Pour obtenir de l'aide ou poser des questions, veuillez contacter hello@sundaelane.com .

13.3 Divisibilité . Si une disposition quelconque des présentes Conditions est jugée inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur.

13.4 Cession . Nous pouvons céder les présentes Conditions ; vous ne pouvez pas les céder sans notre consentement écrit préalable.

13.5 Absence de renonciation . Le fait pour une partie de ne pas faire valoir un droit ne constitue pas une renonciation à son exercice futur.

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En installant ou en utilisant l'Application, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions.