Aperçu
Connecter Instagram et TikTok à votre boutique Shopify permet à vos clients de découvrir vos produits là où ils passent déjà du temps. Grâce à ces plateformes de vente officielles, vous pouvez synchroniser votre catalogue, identifier vos produits dans vos publications et proposer des parcours d'achat simplifiés.
Ce guide vous explique comment installer les canaux Facebook et Instagram de Meta ainsi que le canal TikTok, connecter vos comptes professionnels, synchroniser vos produits et activer le suivi. Vous mettrez ensuite en œuvre un plan de lancement ciblé sur deux semaines afin de valider l'adéquation produit et contenu créatif avant de passer à l'échelle supérieure.
Tout ici utilise les canaux intégrés de Shopify et respecte la documentation officielle concernant la configuration et les conditions d'éligibilité. La configuration initiale peut être effectuée en moins d'une heure, puis vous pourrez utiliser le forfait pour réaliser vos premières ventes.
Contenu
Prérequis et vérifications
Avant d'installer un canal de vente, assurez-vous que votre boutique, vos produits et vos comptes répondent aux exigences. Cela évite les refus et accélère l'approbation.
- Disposez d'une boutique en ligne publiée avec des politiques précises : remboursement, confidentialité, conditions générales et coordonnées.
- Vérifiez votre domaine dans Meta Business Manager lorsque le système vous y invite lors de la configuration. Utilisez un domaine de marque si possible.
- Vérifiez que vos produits respectent les politiques commerciales de chaque plateforme et qu'ils sont disponibles sur les marchés pris en charge.
- Préparez un catalogue de produits propre : les titres, descriptions, images, variantes et prix doivent être exacts.
- Assurez-vous de pouvoir accéder aux ressources commerciales appropriées : page Facebook, compte Instagram, Meta Business Manager, TikTok Business Center et comptes publicitaires.
Conseil : Créez une liste des ressources et identifiants nécessaires. Si vous gérez plusieurs marques, indiquez clairement le nom de chaque ressource dans Meta et TikTok afin d’éviter toute confusion.
Étape 1 - Configurer Facebook et Instagram via Meta
Ce canal de vente permet de connecter vos produits Shopify à Facebook et Instagram. Vous autoriserez Shopify à gérer votre catalogue, à connecter vos ressources commerciales et à activer le balisage des produits ainsi que les options de paiement.
- Installez le canal . Dans l'interface d'administration Shopify, accédez à Paramètres, puis à Applications et canaux de vente, et enfin à Applications de la boutique. Recherchez Facebook et Instagram par Meta et installez-les. Suivez les instructions à l'écran.
- Connectez vos ressources commerciales . Lors de l'intégration de votre canal, connectez votre Meta Business Manager, votre page Facebook, votre compte Instagram et votre compte publicitaire. Si vous n'en possédez aucun, créez-les au cours du processus.
- Configurez votre catalogue . Choisissez votre catalogue de produits Shopify à synchroniser. Vérifiez quels produits sont éligibles. Complétez les champs obligatoires manquants avant la publication.
- Configurez les options de paiement . Choisissez si vous souhaitez rediriger les clients vers la page de paiement de votre boutique en ligne ou utiliser les options de paiement intégrées à l'application, lorsqu'elles sont disponibles dans votre région.
- Activez le suivi . Connectez le pixel Meta via le canal pour suivre les vues de contenu, les ajouts au panier et les achats. Procédez à la vérification du domaine si nécessaire.
- Soumettez vos produits pour validation et identifiez-les . Complétez la liste de vérification de la chaîne. Une fois approuvés, vous pourrez identifier les produits dans vos publications et stories Instagram et créer des publicités de type catalogue.
Pour connaître les étapes et les exigences détaillées, consultez le guide officiel du canal : Centre d’aide Shopify : Facebook et Instagram par Meta .
Étape 2 - Configurer la chaîne TikTok
Le canal de vente TikTok vous permet de connecter vos produits à TikTok pour les vidéos interactives, les fiches produits et les publicités de catalogue. Vous devrez connecter TikTok Business Center, votre compte publicitaire, installer le pixel et synchroniser votre catalogue produits.
- Installez la chaîne . Dans l'interface d'administration Shopify, ouvrez « Applications et canaux de vente » et ajoutez TikTok. Suivez la procédure d'intégration.
- Connectez vos ressources commerciales . Liez vos comptes TikTok Business Center et Gestionnaire de publicités. Assurez-vous que les informations de votre entreprise correspondent à celles de votre boutique.
- Installez le pixel TikTok . Utilisez le canal pour installer le pixel sur votre thème. Vérifiez que les événements tels que ViewContent, AddToCart et Purchase se déclenchent correctement.
- Synchronisez vos produits . Choisissez les produits à synchroniser avec TikTok Shop ou un catalogue publicitaire, selon votre région et votre éligibilité. Corrigez les erreurs de données produit signalées par la chaîne.
- Activez les fonctionnalités d'achat . Activez les liens vers les produits dans les vidéos et les fonctionnalités d'achat en direct lorsqu'elles sont disponibles, et demandez des fonctionnalités supplémentaires si nécessaire.
Consultez le guide de configuration : Centre d’aide Shopify : Chaîne TikTok .
Étape 3 - Plan de lancement sur deux semaines
Ce plan vous permet de publier vos premiers articles tagués et de collecter des données à moindre coût. Concentrez-vous sur un ou deux produits qui convertissent déjà sur votre site.
Semaine 1 - Contenu et balisage
- Publiez trois à cinq posts présentant vos produits . Utilisez des vidéos courtes ou des carrousels d'images. Identifiez le produit dans chaque publication sur Instagram et ajoutez des liens vers les produits sur TikTok.
- Utilisez un seul message et une seule accroche par publication . Montrez le produit en situation. Incluez un appel à l'action clair comme « Acheter maintenant ».
- Vérifiez l'étiquetage et les liens des produits . Cliquez sur les étiquettes pour vous assurer que le produit s'ouvre correctement et que le prix et la disponibilité correspondent à votre magasin.
Semaine 1 - Mesures de référence
- Vérifiez les événements de pixels dans les diagnostics de chaque canal. Assurez-vous que les événements ViewContent, AddToCart et Purchase se déclenchent.
- Enregistrez les statistiques des publications : portée, vues de la vidéo, visites du profil, clics sur les étiquettes des produits et clics sur les liens.
- Enregistrez les indicateurs de performance sur le site pour les produits étiquetés : sessions, ajouts au panier et achats.
Semaine 2 - Campagnes à petit budget
- Lancez une campagne à petit budget par canal . Sur Instagram, commencez par une campagne de vente de catalogue ou une publication sponsorisée ayant déjà performé lors de la première semaine. Sur TikTok, diffusez une publicité vidéo simple avec un lien vers le produit.
- Vérifications quotidiennes . Surveillez le taux de clics, le taux d'ajout au panier et le coût par achat. Mettez en pause les créations publicitaires présentant des signaux faibles à leurs débuts et des doublons.
- Contrôles sur site . Vérifiez que les pages produits se chargent rapidement sur mobile et que le panier et la page de paiement fonctionnent correctement. Corrigez immédiatement tout problème rencontré.
Conseil : Commencez par des budgets modestes. L’objectif est de valider l’adéquation du message, pas de passer à l’échelle supérieure. Avant d’augmenter vos dépenses, concentrez-vous sur l’analyse des messages et des formats les plus performants afin d’en tirer des enseignements précis.
Mesure, dépannage et optimisation
Des mesures précises vous aident à décider ce qu'il faut conserver et ce qu'il faut modifier. Utilisez les outils d'analyse natifs des canaux en complément de vos rapports Shopify pour vérifier les tendances.
- Attribution . Prévoyez un écart entre les achats déclarés sur chaque canal et ceux affichés sur Shopify. Utilisez des périodes cohérentes et comparez les performances relatives des différentes créations.
- Qualité du flux de produits . Corrigez rapidement les alertes relatives aux données produits. Veillez à l'exactitude des titres, des images et des informations de disponibilité afin d'éviter les refus.
- Renouvellez votre stratégie créative . Remplacez les publicités qui lassent rapidement. Maintenez au moins trois angles d'attaque distincts : démographie, preuve sociale et avantages.
- Expérience utilisateur à l'accueil . Vérifiez que les produits étiquetés sont en stock et que le premier pli communique clairement la valeur, le prix et le délai de livraison.
Remarque importante : lorsque vous ajoutez de nouveaux produits ou modifiez les prix, pensez à revoir vos publications les plus populaires afin de mettre à jour les étiquettes et d’assurer la cohérence des prix sur toutes les plateformes.
FAQ
Ai-je besoin d'un compte publicitaire pour utiliser ces chaînes ?
Oui. Vous devrez connecter un compte publicitaire lors de votre inscription pour les deux canaux. Vous pourrez toujours étiqueter vos produits de manière organique, mais un compte publicitaire est nécessaire pour les campagnes payantes et certaines fonctionnalités e-commerce.
Combien de temps dure l'approbation ?
Les délais d'approbation varient selon la région et l'historique du compte. Si vos actifs et vos polices sont prêts, les examens initiaux sont généralement effectués en quelques jours ouvrables.
Puis-je utiliser le paiement intégré à l'application ?
La disponibilité du paiement intégré dépend de votre pays et des conditions d'éligibilité de votre compte. Le canal de vente vous présentera les options lors de la configuration. Vous pouvez toujours rediriger les acheteurs vers votre page de paiement Shopify.
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